Madde 1 – Amaç ve Kapsam
İşbu iade ve değişim politikası, www.thecalibra.com.tr alan adı üzerinden satışa sunulan ürünlerin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında iadesi ve değişimine ilişkin koşulları belirlemek amacıyla düzenlenmiştir.
Madde 2 – İade Süresi
Alıcı, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde www.thecalibra.com.tr adresi üzerinden iade başvurusunun yapılması gerekmektedir.
Madde 3 – İade Şartları
3.1. İade edilecek ürünün;
Kullanılmamış,
Orijinal ambalajında,
Etiketi üzerinde,
Satışa yeniden arz edilebilir nitelikte olması gerekmektedir.
3.2. Tüketici tarafından ambalajı açılmış, kullanılmış, zarar görmüş veya etiketi sökülmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Madde 4 – Kargo Ücreti
İade ve değişim işlemlerine ilişkin kargo bedeli Alıcı tarafından karşılanacaktır. Satıcı, iade kargosunu karşılamayı taahhüt etmediği sürece ürün geri gönderiminde doğan masraflardan sorumlu tutulamaz.
Madde 5 – İade Sürecinin Başlatılması
Alıcı, iade veya değişim talebini, www.thecalibra.com.tr internet sitesi üzerinden ilgili başvuru formunu doldurarak başlatmalıdır. Başvuru sonrasında, Satıcı tarafından belirtilen adrese ürün gönderimi gerçekleştirilmelidir.
Madde 6 – Ücret İadesi
İade edilen ürün, Satıcı’ya ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılır. Ürün iade şartlarına uygun bulunursa, cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren yasal süreler içerisinde, ürün bedeli Alıcı'nın ödeme yaptığı kanal üzerinden iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşları kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
Madde 7 – Ürün Değişimi
Alıcı, cayma hakkını kullanmak yerine aynı bedelde veya üzerinde bir ürünle değişim talebinde bulunabilir. Değişim süreci, iade prosedürü ile aynı koşullarda yürütülür.
Madde 8 – Yetkili Mahkeme
İşbu iade ve değişim politikası kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde, Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.